Condition Générales Portugais

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a nossa metodologia, incluindo as suas escolhas tais  como a recolha, utilização e divulgação de determinadas informações, bem como as suas informações pessoais relacionadas com o serviço Heroique Films.

A Heroique Films gere as suas informações pessoais. Por favor, note que se entrar em contato connosco para assistência, para a sua proteção e para a nossa, podemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

Recolha das suas informações

Recolhemos e armazenamos informações sobre si, incluindo informações que nos fornece, tais como:

O seu nome, endereço de e-mail, morada , código postal, método de pagamento e número de telefone. Em alguns países, recolhemos um número de identificação emitido pelo governo para efeitos de cobrança e cumprimento de impostos. Recolhemos estas informações de várias formas, nomeadamente quando a insere durante a utilização do nosso serviço, quando interage com o nosso departamento de atendimento ao cliente, ou quando responde a inquéritos ou ofertas promocionais;

As informações que recolhemos quando classificamos um título apresentado indicam as suas preferências, configuram a sua conta (incluindo quando altera as definições na secção "Conta" do nosso website) ou fornecem-nos qualquer informação através do nosso serviço ou de qualquer outro lugar.

Informação que recolhemos rotineiramente:

Recolhemos informações sobre si e sobre como utiliza o nosso serviço, as suas interações connosco e com a nossa publicidade, bem como informações sobre o seu computador ou outros dispositivos compatíveis com a Heroique Films que poderá utilizar para aceder ao nosso serviço (nomeadamente dispositivos móveis). Estas informações incluem:

As suas atividades relacionadas com o serviço Heroique Films, como a sua seleção de títulos, títulos vistos e as suas pesquisas;

As suas interações com os nossos e-mails e mensagens de texto, bem como as nossas mensagens enviadas através de notificações push e métodos de mensagens online;

Informações detalhadas sobre as suas interações com o nosso serviço ao cliente, tais como data, hora e razão para a chamada, transcrições de chat e, se nos ligar, o seu número de telefone e gravações de chamadas;

Número de identificação do dispositivo ou outros identificadores exclusivos, incluindo dispositivos compatíveis com a Heroique Films na sua rede sem fios;

Identificadores de dispositivos rede fivel (também chamados identificadores de publicidade), como os dos seus dispositivos móveis e tablets que utilizam esses identificadores.

Funcionalidades de dispositivos e software (como tipo e configuração), dados de conexão, estatísticas nas páginas visualizadas, fontes de referência (como  URLs de referência), endereço IP (que nos pode dizer a sua localização geral), informações do navegador e conteúdo típico de registo do servidor web;

Informação recolhida através da utilização de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados publicitários (tais como informações sobre a disponibilidade e entrega de anúncios, o URL do website e a data e hora).

Informação de outras fontes. Também recolhemos informações de outras fontes. Protegemos estas informações de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade e respeitamos quaisquer restrições adicionais impostas pela fonte dessas informações. Estas fontes variam ao longo do tempo, mas podem incluir:

Prestadores de serviços que nos ajudam a determinar a sua localização com base no seu endereço IP com o objetivo de personalizar o nosso serviço e para outros fins consistentes com esta Política de Privacidade;

Prestadores de serviços de pagamento que nos forneçam informações de pagamento ou atualizações dessa informação, com base na sua relação consigo;

Fornecedores de dados online e offline que nos fornecem informações agregadas relacionadas com a sua demografia, interesses e publicidade web;

Fontes publicamente disponíveis, tais como publicações de redes sociais públicas e informações disponíveis em bases de dados públicas que associam endereços IP a Fornecedores de Serviços de Internet (ISPs).

Utilização da informação

Utilizamos a informação para fornecer, analisar, gerir, melhorar e personalizar os nossos serviços e esforços de marketing, para processar a sua subscrição, encomendas e pagamentos, e para comunicar consigo sobre estas e outras questões. Por exemplo, utilizamos esta informação para:

Estabelecer a sua localização geográfica geral, para entregar conteúdo local, fornecer recomendações personalizadas para filmes ou séries de TV que possam ser do seu interesse, para identificar o seu ISP, e efetivamente para as suas perguntas e pedidos;

Prevenir, detetar e investigar atividades potencialmente proibidas ou ilegais (incluindo fraude) e impor os nossos termos (tais como determinar quais as assinaturas da Heroique Films para as quais é elegível);

Analisar e compreender a nossa base de clientes, melhorar o nosso serviço (incluindo a experiência de interface de utilizador) e otimizar a seleção de conteúdos, recomendações e algoritmos de entrega;

Comunicamos consigo sobre o nosso serviço para que possamos enviar-lhe novidades sobre a Heroique Films, informações sobre novas funcionalidades e conteúdos disponíveis na Heroique Films, ofertas especiais, anúncios promocionais e inquéritos ao consumidor, bem como  ajudá-lo com os seus pedidos relacionados com o funcionamento do serviço à medida que seja pedido para repor a sua palavra-passe.Estas comunicações podem ser feitas usando vários métodos, tais como e-mail, notificações push, mensagens de texto, métodos de mensagens on-line e comunicações de identificador de correspondentes.

Comunicação de informação

Partilhamos a sua informação para determinados fins e para terceiros:

Heroique Films: Partilhamos as suas informações com a equipa da Heroique Films conforme necessário para processar e armazenar os seus dados, fornecer acesso aos nossos serviços, fornecer apoio, tomar decisões sobre como melhorar o serviço e o desenvolvimento de conteúdos, e para outros fins descritos na secção "Uso de Informação" desta Política de Privacidade.

Prestadores de Serviços: Utilizamos outras empresas, agentes ou empreiteiros ("Prestadores de Serviços") para prestar serviços em nosso nome ou para nos ajudar a prestar-lhe serviços. Por exemplo, utilizamos prestadores de serviços para fornecer serviços de marketing, publicidade, comunicações, infraestruturas e TI, personalizar e otimizar o nosso serviço, processar cartões de crédito, débito ou outros métodos de pagamento, fornecer atendimento ao cliente, analisar e melhorar dados (incluindo dados relacionados com as interações do utilizador com o nosso serviço), e processar e administrar inquéritos ao consumidor. No decurso da prestação destes serviços, os prestadores de serviços poderão ter acesso às suas informações pessoais ou a outras informações sobre si. Não permitimos que utilizem ou divulguem as suas informações pessoais, exceto para efeitos de prestação dos seus serviços (o que inclui manter e melhorar os seus serviços).

Parceiros: Como descrito acima, pode ter uma relação com um ou mais dos nossos parceiros. De tempos a tempos, podemos partilhar certas informações com eles de forma a coordenar os nossos esforços para prestar serviços da Heroique Films aos membros e fornecer informações sobre a disponibilidade do serviço Heroique Films. Por exemplo, dependendo dos serviços partner que utiliza, podemos partilhar informações:

Para facilitar a cobrança de pagamentos para o serviço Heroique Filmes;

Com parceiros que oferecem plataformas de resposta de voz que lhe permitem interagir com o nosso serviço através de comandos de voz;

Ofertas promocionais: Podemos oferecer promoções ou programas conjuntos que, à sua maneira de participar, nos obrigam a divulgar as suas informações a terceiros. Para realizar este tipo de promoção podemos precisar de fornecer o seu nome e outras informações sobre a realização da oferta em questão. Por favor, note que estes terceiros são responsáveis pelas suas próprias práticas de privacidade.

Proteção da Heroique Films e outros: A Heroique Films e os seus prestadores de serviços podem divulgar e utilizar as suas informações pessoais e outras informações se razoavelmente acreditarem que a sua divulgação é necessária para: cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou a pedido de uma autoridade aplicável do governo; para impor as condições de utilização em vigor, em particular para investigar possíveis violações; detetar ou prevenir ou lidar com atividades ilegais ou suspeitas de serem ilegais (incluindo fraude de pagamentos); intrusões ou falhas técnicas ou para proteger contra quaisquer danos nos direitos, propriedade ou segurança da Heroique Films, dos seus utilizadores ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

Desinvestimentos: Em conexão com uma reorganização, reestruturação, fusão ou venda ou outra transferência de bens, iremos transferir informações (incluindo informações pessoais) desde que o destinatário concorde em respeitar as suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Quando, no contexto do fornecimento de informações, transferirmos informações pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, asseguraremos que a informação será transferida de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Também pode optar por comunicar as suas informações das seguintes formas:

Algumas secções do nosso serviço podem conter uma ferramenta que lhe permite comunicar informações por e-mail, mensagem de texto, redes sociais e outras aplicações de partilha usando clientes e aplicações instaladas no seu dispositivo inteligente;

Os plug-ins das redes sociais e outras tecnologias similares permitem-lhe partilhar informações;

Os plug-ins e aplicações das redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus termos de serviço e políticas de privacidade.

Acesso à conta e perfis

Função "Remember me": para facilitar o acesso à sua conta, pode utilizar a função "Lembre-se de mim" ao iniciar sessão no site. Esta funcionalidade emprega uma técnica que nos permite fornecer acesso direto à sua conta e ajuda-nos a administrar o serviço Heroique Films sem que tenha de voltar a colocar a sua palavra-passe ou o ID de utilizador sempre que estiver no seu navegador. Liga-se ao serviço.

Partilhar acesso à sua conta: Se partilhar o acesso à sua conta ou permitir que outros acedam à sua conta, essas pessoas poderão ver os títulos que visualizou, as suas avaliações e informações de conta (incluindo o seu endereço de e-mail ou outra informação listada na secção "Conta" do nosso website), mesmo que utilize a funcionalidade de perfis.

Perfis: Os perfis permitem que os utilizadores adaptem a sua experiência Heroique Films aos filmes, curtas e séries web que lhes interessam, bem como ter o seu próprio histórico de visualização. Por favor, note que todos os utilizadores da sua conta Heroique Films podem aceder aos perfis. Assim, qualquer utilizador da sua conta Heroique Films pode aceder, utilizar, modificar ou eliminar perfis. Deve explicar isto a outros utilizadores da sua conta. Se não quiser que usem ou mudem o seu perfil, avise-os. Os utilizadores de perfil podem ser solicitados a adicionar um endereço de e-mail, número de telefone ou outra informação ao perfil e receberão um aviso de recolha e utilização quando tal informação for necessária (aplica-se o aviso de privacidade do perfil).

Desligar o acesso à sua conta Heroique Films nos seus dispositivos: Para desativar o acesso à sua conta Heroique Films nos seus dispositivos visite a secção "Conta" do nosso website, escolha "Sair de todos os dispositivos" e siga as instruções sobre como desativar os seus dispositivos (note que a desativação pode não acontecer imediatamente) ou apagar as definições de filmes de heroísmo do seu dispositivo (os seguintes passos podem variar de dispositivo para dispositivo e esta opção não está disponível em todos os dispositivos). Sempre que possível, os utilizadores de dispositivos públicos ou partilhados devem desligar-se no final de cada visita. Se vender ou devolver um computador ou dispositivo compatíveis com a Heroique Films, deve primeiro desligar e desativar o dispositivo. Se não mantiver a sua palavra-passe ou dispositivo seguro, ou não conseguir sair ou desativar o seu dispositivo, os utilizadores subsequentes poderão ter acesso à sua conta, incluindo as suas informações pessoais.

As suas alternativas

E-mails e mensagens de texto. Se já não pretender receber determinadas comunicações de nós por e-mail ou mensagem de texto, tudo o que precisa de fazer é aceder à opção "Definições de Comunicação" na secção "Conta" do nosso website e desmarcar os itens a partir dos quais pretende cancelar a subscrição. Caso contrário, clique no link "cancelar a subscrição" no e-mail ou responda TO STOP (ou siga outras instruções fornecidas) na mensagem de texto. Por favor, note que não pode terminar a nossa correspondência relacionada com o serviço, como mensagens sobre transações relacionadas com a sua conta.

Notificações Push. Pode optar por receber notificações push da Heroique Films no seu dispositivo móvel. Se utilizar determinados sistemas operativos, será automaticamente inscrito para receber estas notificações. Se mais tarde já não pretender receber estas notificações, pode utilizar as definições do seu dispositivo móvel para as desativar. Se concordar em receber estas notificações e mudar de ideias mais tarde, pode utilizar as definições do seu navegador para desligá-las.

A sua informação e direitos

Pode solicitar acesso às suas informações pessoais ou corrigir ou atualizar informações pessoais obsoletas ou imprecisas que guardámos sobre si.

Pode facilmente fazê-lo visitando a secção "Conta" do nosso website, onde pode aceder e atualizar um vasto leque de informações sobre a sua conta, incluindo os seus dados de contacto, informações de pagamento e várias informações relacionadas com a sua conta (como o conteúdo que visualizava e classificava). Tem de iniciar sessão para aceder à secção "Conta". Pode também pedir-nos para apagar as informações pessoais que guardámos sobre si.

Para fazer um pedido ou colocar alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso email Oficial de Privacidade heroiquefilms@gmail.com. Respondemos a todos os pedidos de indivíduos que desejem exercer os seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Podemos rejeitar pedidos que não sejam razoáveis ou não exigidos por lei, incluindo aqueles que seriam extremamente difíceis de responder, que possam exigir um esforço técnico desproporcionado, ou que possam expor-nos a riscos operacionais, como a fraude decorrente de ensaios livres. Podemos reter informações na medida em que for necessário ou permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis, incluindo respeitar as suas escolhas, estabelecer faturação ou registos nossos, e para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Aplicamos medidas seguras e razoáveis para destruir ou desidentificar informações pessoais que já não são necessárias.

Segurança

Dispomos de medidas administrativas, lógicas e físicas razoáveis para proteger as suas informações pessoais de perda e roubo, bem como de acesso, uso e modificação não autorizados. Estas medidas destinam-se a proporcionar um nível de segurança compatível com os riscos envolvidos no tratamento das suas informações pessoais.

Idade legal

Deve ter 18 anos ou mais para se inscrever na Heroique Films. Em algumas jurisdições, a idade da maioridade pode ser superior a 18 anos, e nesse caso deve cumprir esse requisito para se tornar membro. Embora uma pessoa com menos de 18 anos possa utilizar o serviço, só pode fazê-lo na presença, supervisão e consentimento do seu progenitor ou tutor legal.

Modificação desta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade de vez em quando em resposta a novos requisitos legais ou regulamentares, ou em resposta a restrições operacionais. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações (incluindo a data de entrada em vigor) de acordo com a lei. Se continuar a utilizar o serviço Heroique Films após esta atualização, considera-se que reconheceu e aceitou as alterações. Se não reconhecer ou concordar com uma atualização desta Política de Privacidade poderá cancelar a sua subscrição.

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Condições de utilização

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Quaisquer episódios adquiridos individualmente são vendas finais, ou seja, não há reembolso a ser feito- o que inclui a compra de um único item.

No entanto, se comprar uma série ou temporada completa, é possível ser reembolsado por um período de 30 dias. Sendo o primeiro dia após a compra e o último o 30º dia inteiro.

Os pacotes oferecidos na Heroique Films não têm contrato, o que significa que pode cancelar qualquer contrato a qualquer momento. Calcularemos a sua fatura de acordo com os dias de utilização do seu plano pro rata. Os dias não utilizados serão deduzidos da sua fatura mensal e fecharemos a sua conta. Pode voltar quando quiser.

Reservamo-nos o direito de rescindir o pacote se o cliente não cumprir o prazo.

Consideraremos o direito de alterar a política de reembolsos. Iremos notificá-lo por e-mail de quaisquer alterações à política de reembolso.

POLÍTICA DE DESCONTO ANUAL

Quem se inscreve gratuitamente na nossa plataforma ganha, seja por transferência Interac, cheque, transferência bancária ou por meio de transferência personalizado (Western Union, Worldremit, Paypal, etc.), 10% sobre o lucro líquido das vendas realizadas em cada ano entre todos assinantes. Os assinantes precisarão comprar ou alugar pelo menos um episódio para serem elegíveis para o desconto anual.

O valor pago para o ano de 2021 será feito durante o ano de 2022 em moeda canadense e vice-versa.

A política de descontos anuais, a frequência do desconto para todos os assinantes, bem como a porcentagem, pode ser modificada a qualquer momento. Um e-mail para os assinantes para notificação de uma atualização será feito.

Última atualização: 1º de março de 2021

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